什么是拒收?
買家在收貨的時候發現部分商品損壞、超過有效期等情況,導致無法正常使用該部分商品,則對此部分商品進行拒收。
如何拒收?
1點擊采購訂單的“確認收貨”按鈕
2如果部分商品需申請拒收,則填寫收貨數量時將申請拒收的商品數扣除; 并對剩余商品選定“拒收”后點擊“確認”。舉例:購買10件商品,申請3件商品拒收,則填寫收貨商品數量時只需填寫7件
3進入拒收訂單管理頁面進行查看,此時拒收訂單狀態為“待確認”,請等待賣家審核
4賣家在確認拒收后,拒收訂單狀態會被改成“退款中”,賣家在退款后,訂單狀態會被改成“已完成”
5如果賣家審核不通過拒收訂單,則訂單狀態變成“已關閉”